外贸开发信怎么写:先让买家愿意回你,再谈产品和报价
外贸开发信的关键不是把公司和产品全讲完,而是用简短、具体的话,让买家看明白:你为什么找他、你能做什么、下一步只需要回复什么。
外贸开发信的关键不是把公司和产品全讲完,而是用简短、具体的话,让买家看明白:你为什么找他、你能做什么、下一步只需要回复什么。
很多业务员写开发信时,一开头就是工厂成立时间、车间面积、设备数量、各种认证和一长串产品。买家每天收到很多类似邮件,看到这些内容,往往还不知道这封信和自己有什么关系。
一封能正常发出去的开发信,先写买家的业务,再写你的产品或能力,最后给一个容易回答的小问题。不要上来就催报价、催下单,也别把“最专业”“最低价”“质量最好”这类空话堆进去。买家愿意回复,通常是因为他看到了一个和当前采购有关的具体信息。
开发信开头怎么写,才不像群发邮件?
开头的任务是说明:你为什么会联系这家公司。这里不需要装作和对方很熟,也不必写很长的客套话。你可以从对方网站、产品目录、社交平台公开内容里,找一个确实存在的产品方向、销售市场或采购特点。
可以写对方正在销售某类产品,也可以写你注意到对方在做某个细分市场。重点是只写你核实过的内容。没有看清楚对方做什么,就不要套用“我们浏览了贵司网站,对贵司印象深刻”这类句子,买家很容易看出来。
例如,你发现对方主营户外用品,而你能做不锈钢保温杯,可以这样写:
你好,我看到贵司在销售户外用品,其中有保温杯和随行杯产品。
我们长期做不锈钢保温杯,可配合做杯型、颜色、表面工艺和包装调整。
想了解一下,贵司近期是否在寻找新的保温杯供应商?如果方便,我可以发几款接近你们现有产品定位的款式资料。
这段话没有夸张介绍自己,也没有一开始就塞附件。买家看完能知道产品是什么、你能配合什么、回复后会得到什么。
开发信正文该写哪些内容?
正文不需要面面俱到,但要回答买家最可能关心的几个问题。不同产品不一样,不过通常可以从下面这些信息里选最相关的写:
- 你做的具体品类,而不是只写“我们做很多产品”
- 你能配合的规格、材质、工艺、包装或定制范围
- 你熟悉的销售场景,例如礼品、零售、电商、工程采购
- 买家可能会问的起订量、打样、交期或合规资料
- 你希望买家回复的一个小问题
不要把所有能力都写进第一封邮件。比如你做箱包,不要同时把背包、旅行包、电脑包、化妆包、工具包全部铺开。先围绕对方网站上已经在卖的一类产品写,买家更容易判断是否相关。
下面是一封适合初次联系的正文结构:
你好,我看到贵司有销售宠物外出用品。
我们可生产宠物外出包,能够配合调整面料、尺寸、内部结构、拉链和品牌包装。
如果你们正在开发新的宠物包系列,可以告诉我目标市场和大致采购需求。我可以按你们的方向整理合适的产品资料,并说明可配合的定制内容。
这里的“按你们的方向整理资料”,比直接说“请查收全部目录”更轻。很多买家不愿意打开陌生邮件里的大附件,但愿意先回复一句自己的需求。
邮件标题怎么写,买家才知道你在说什么?
标题不要写得太泛。像“合作机会”“优质供应商”“请查收”这类标题,买家无法判断邮件内容,也容易和大量推广邮件混在一起。
标题最好直接写产品、采购用途或买家可能在找的能力。写得越具体,越容易让对方决定要不要打开。可以参考这些写法:
宠物外出包定制供应商
不锈钢保温杯的颜色与包装定制
户外用品店可用的折叠露营椅
厨房收纳产品的贴牌合作
标题和正文要一致。标题写宠物外出包,正文却发了一整套宠物用品目录,会让买家觉得邮件不够认真。第一封邮件只围绕一个方向展开,后续再根据回复补充其他产品。
买家不回复,要不要继续跟进?
可以跟进,但跟进邮件不能只是重复“请问是否收到邮件”。买家没有回复,可能是没看到、暂时没有采购计划,也可能是第一封信的信息不够贴近他的需求。跟进时可以补充一个新的、真实的产品信息,或者把问题问得更容易回答。
例如,第一封信介绍了保温杯,后续可以换成更具体的角度:材质、使用场景、包装方式,或者对方网站上某款产品的相近方向。
你好,之前联系过你们关于不锈钢保温杯的采购合作。
我又看了贵司的户外产品系列,感觉带提手的随行杯可能和你们现有产品更接近。
如果你愿意,我可以先发相关款式的图片和可选工艺。你们目前更关注产品外观、包装,还是采购成本?
这样写的重点不是催对方回信,而是给他一个更清楚的回复入口。即使对方暂时不采购,也可能直接告诉你目前的情况。这个回复同样有价值,因为你知道后续该不该继续跟进,以及该换什么产品方向。
写开发信时,哪些错误最容易让买家忽略?
最常见的问题不是英语语法,而是内容太像模板。开发信发出前,可以检查下面几项:
- 是否写清楚了对方为什么会收到这封邮件
- 是否只讲了和对方业务相关的一类产品
- 是否把空泛的自我表扬换成了具体能力
- 是否避免发送来路不明、过大的附件
- 是否只提出了一个容易回复的问题
- 是否确认了产品信息、定制范围和交付条件真实可做
开发信不是一次性介绍完全部产品的公司宣传册,而是一次采购对话的开场。先让买家愿意看、愿意回复,再根据他的市场、产品和采购要求继续沟通。内容写得具体、真实、好回复,比写得很长更重要。